เนื่องจากในปัจจุบัน มีโปรแกรมสำเร็จรูป (Software Package) จากต่างประเทศถูกนำเข้ามาใช้งานในการวางระบบงานโรงแรมภายในประเทศไทย โดยผู้เลือกใช้ Software Package ดังกล่าวจากต่างประเทศนั้นต่าง ล้วนประสบปัญหาเช่นเดียวกันคือ การที่ไม่สามารถแก้ไขเพิ่มเติมโปรแกรมหรือสินค้าที่ซื้อมาให้เหมาะสมกับการใช้งานของแต่ละโรงแรมได้ อีกทั้งราคาและค่าบริการพร้อมทั้ง ค่าใช้จ่ายสำหรับการแก้ไขต่าง ๆ มีราคาสูง โดยที่บริษัทฯ ที่เป็นตัวแทนขายในประเทศไทย ไม่สามารถแก้ไขโปรแกรม ต่าง ๆ เองได้ทันท่วงที ซึ่งจะต้องให้เจ้าของโปรแกรมหรือสินค้าจากต้นสังกัดเป็นผู้แก้ไข พร้อมทั้งการบริการหลังการขาย และการบำรุงรักษาโปรแกรมของผู้จำหน่ายไม่สามารถให้บริการได้ทันตลอด 24 ชั่วโมง
จากปัญหาและอุปสรรคต่าง ๆ เหล่านี้เป็นสิ่งที่ลูกค้าประสบบ่อยมาก และไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ ดังนั้นบริษัทฯ จึงมีทีมบริหารงาน, ติดตั้ง และบริการหลังการขายที่มีความเชี่ยวชาญในธุรกิจการให้บริการ โดยเฉพาะธุรกิจโรงแรม, รีสอร์ท, ร้านอาหาร และสปา จากนั้นกลุ่มของผู้ก่อตั้งบริษัทฯ ได้ผลิตสินค้าหรือซอฟท์แวร์ โดยคนไทย เพื่อรองรับความต้องการแก่ลูกค้าอย่างสมบูรณ์แบบ ภายใต้ชื่อ Dpack Solution หรือสินค้าที่ดีมีคุณภาพ ซึ่งสินค้าที่ผลิตภายใต้ชื่อ Dpack นั้นก็จะมีสินค้าหลายส่วนด้วยกัน
ผลิตภัณฑ์สินค้าหรือซอฟท์แวร์ ดังกล่าวทุกผลิตภัณฑ์ สามารถที่จะเชื่อมโยงกันได้ทั้งระบบ อย่างสมบูรณ์แบบ และสามารถปรับเปลี่ยนได้หลายรูปแบบตามความต้องการและงบประมาณของลูกค้าและงบประมาณของลูกค้าแต่ละราย เช่น การใช้งานแบบเครื่องเดียว (Stand Alone), หรือการใช้งานแบบหลายเครื่อง เพื่อเชื่อมโยงระบบข้อมูลถึงกันเรียกว่าระบบแลนหรือ LAN หรือเชื่อมโยงผ่านอินเตอร์เน็ต บนเครื่อง PC ทั่วไปในปัจจุบันที่มี
สำหรับจุดมุ่งหมายหลักที่สำคัญอีกประการของบริษัทฯ ก็คือ นอกจากที่จะพัฒนาสินค้าหรือโปรแกรมระบบบริหารงานให้สมบูรณ์และทันสมัยแล้วนั้น จะต้องตรงกับจุดประสงค์ของผู้ใช้ อีกทั้งบริษัทฯ ยังตระหนักถึงความสำคัญของข้อมูล ทางด้านการบริการว่าไม่สามารถหยุดนิ่งได้ ดังนั้นนโยบายการให้บริการหลังการขายที่ดี คือ รวดเร็ว ทันท่วงที และถูกต้อง ตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่มีวันหยุด ไม่ว่าลูกค้าของบริษัทฯ จะตั้งอยู่ที่ใดของประเทศ โดยทีมผู้เชี่ยวชาญระบบทั้งทางด้านโปรแกรมคอมพิวเตอร์และเครื่องคอมพิวเตอร์ เรามั่นใจว่าการวางระบบของทีมผู้เชี่ยวชาญ จะสามารถทำให้การทำงาน ของท่าน สะดวก รวดเร็วยิ่งขึ้น ทั้งประหยัดเวลา ค่าใช้จ่ายและบุคลากร ในความเป็นมาตรฐานของเรา